| ENCUENTRE EL NIVEL DE ASISTENCIA ADECUADO PARA USTED. | BÁSICO | PRIORITARIO |
|---|---|---|
| Sistema de Tickets 24/7 |  |
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| Ventas por Teléfono | |
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| Acceso GingiHost Panel | |
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| Reemplazo de Hardware Gratuito | |
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| Tratamiento Prioritario | |
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| Agente de Soporte Asignado | |
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| Gerente de Cuenta / Consejero | |
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| COSTO MENSUAL | GRATIS | $69.99/Por Servidor |
| Suscribir |
El nivel de soporte básico se aplica automáticamente a todos los servidores. Este nivel está dirigido principalmente a clientes que utilizan sus servicios de forma autónoma para actividades no críticas. El soporte básico se incluye de forma gratuita con todos los productos GingiHost.com, tendrá acceso a un completo centro de ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana por sistema de Tickets. Los servidores dedicados y Vps no están administrados. No realizamos instalaciones personalizadas ni arreglamos errores, pero nuestro equipo de soporte con gusto lo asesorará y hará recomendaciones sobre cualquier problema que surja en sus instalaciones. Sin embargo, todos los problemas relacionados con la red y el hardware, así como las solicitudes de instalación del sistema operativo, facturación, disputas, cancelación y reinicio serán manejados de inmediato por nuestro personal.
El nivel de soporte Prioritario da prioridad a sus solicitudes sobre el soporte técnico básico. Un asesor le responderá con carácter prioritario y le aconsejará sobre la instalación y uso de sus servicios. Nuestros técnicos están a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para acompañarlo en el seguimiento de sus solicitudes, independientemente del nivel de criticidad y servicio afectado.
1- Recuperación ante desastres:
Si su servidor se bloquea o se piratea, determinaremos la causa y reconstruiremos todo su sistema a partir de las copias de seguridad.
2- Recuperación de fallas de hardware:
Si tiene un disco duro o una falla de hardware, reconstruiremos su servidor desde cero y restauraremos su servidor a partir de copias de seguridad.
3- Configuración inicial del servidor:
Si tiene un nuevo servidor, instalaremos y configuraremos el servidor, todo lo que necesita completamente desde cero para preparar el servidor para su uso.
4- Protección contra el spam:
Configuraremos medidas antispam para ayudar a prevenir el spam entrante y saliente.
5- Optimización del servidor:
Optimizaremos su servidor para que funcione lo mejor posible para que pueda aprovechar al máximo su servidor.
6- Protección contra piratería, malware ,virus y phishing:
Fortaleceremos el servidor para ayudar a prevenir la piratería. También podemos rastrear y eliminar cualquier actividad sospechosa encontrada y responder y resolver cualquier queja de abuso que reciba.
No limitamos la cantidad de trabajo que hacemos para usted y no cobramos tarifas adicionales. Nunca le pediremos que pague más por cualquier cosa que solicite.